上海F1票务网f1门票订单结算及付款操作指南

一、订单结算

在 www.021f1.com 选择需要购买的门票价格及数量，并添加入购物车后，即可以进入结算通道。通常结算页面如下：

1、收货人信息

1）如上图，首先需要选择收货人所在的省、市或区，然后再填写详细的收货地址，其中详细收货地址应包括街道名称、街道号和门牌号等。

2）F1门票为非实名制的，购买人、收货人以及门票使用人可以不是同一人。因此，在“收货人姓名”一栏里填写接收该门票的人的姓名即可。

3）在邮箱一栏里填写您常用的邮箱，填写后可以随时接收到订单的处理动态邮件。同时，如果您此时还不是会员，系统会根据该邮箱自动为您注册为会员，方便日后对订单进行管理。其自动注册的密码会发邮件到您填写的邮件里，如果没有收到邮件，请检查是否在垃圾邮件里；如果仍没有收到，可以稍后在会员登录页面通过邮箱重新设置密码。重设密码的地址：www.021f1.com/member/forgetpassword.html。

4）手机号与固定电话必须至少填写其中一项，跟邮箱一样，如果您没有填写邮箱，则会以您填写的手机号作为用户名自动注册为会员，密码会发送至该手机（仅发送到中国大陆手机号）。但由于短信发送的成功率不高，可能会收不到短信，因此建议尽量填写正确的邮箱。

2、付款与配送方式

比较详细的各种付款方式说明可以参看这里：www.021f1.com/view-f1dingpiao-809.html

1）填写完上面的收货人信息后，接下来就是付款方式的选择。一般来说，付款方式包括网上支付、银行汇款、上门付款以及货到付款。其中上门付款指直接来我公司付款取票；货到付款仅当收货地址、购买的价格种类以及金额符合预设条件后才会出现，如果您在下单过程中没有看到“货到付款”的选项，可能是您的收货地或价格种类/金额不满足货到付款的要求。

2）如果选择“网上支付”，接下来需要选择要使用的付款银行。请注意，使用网上银行付款的，您的银行卡需要开通网上支付功能；如果您的银行卡没有开通网上银行，或者虽然开通了网上银行，但不想使用网银支付（如U盾不在身边等原因），还可以选择“中国银联”提供的无卡支付（如下图所示）。

3）银行为了您的资金安全，一般针对网上支付银行都会设置交易限额，请选择时注意您要使用的银行卡网上支付的额度。以下面选择的招商银行信用卡为例，当鼠标移动到招商银行图标附近时，会提示支付限额情况（下图显示招行信用卡单笔可以支付3000元，每天笔数不限，日最高交易额可以到您的信用卡当前剩余额度）。

4）比如您要支付的总金额为10000元，但你的银行卡一次只能支付3000元，可以有三种方式解决：一是使用“中国银联”无卡支付（目前支持单次10000元）；二是在订单提交后，选择“分批付款”，即可将10000元分为四次支付（3000+3000+3000+1000）；如果您的卡每天也只能支付3000元，那除了使用中国银联的无卡支付外，还可每天支付一次、分四天付完款；或者采用第三种方式，在分批付款后，对每一次付款选择不同的银行，分多张银行卡分别完成支付。

5）除了网上支付外，还可以选择银行汇款的方式。即到银行柜台转账到我方指定的账户（订单提交后在付款页面可以查看账号），或者通过网上银行直接转账。如果您是非中国大陆地区的客户，请选择招行汇款（可以接受外币汇款）。汇完款后请将汇款底单传真或发邮件给我们，以方便确认。银行汇款/转账通常银行都会收取手续费，因此建议使用网上支付，支付方无手续费，方便快捷。

6）货到付款目前仅支持上海部分地区、以及部分价格的门票。货到付款时可以采用付现金或银联卡刷卡支付。

7）接下来是配送方式与快递公司的选择。“快递配送”指由快递公司送货上门，由于快递公司送货时间有差异，请妥善安排好时间。一般大中城市可以选择顺丰或圆通，偏远地区、邮政信箱或一般快递无法送达的地区选择EMS。

8）“来我公司自取”是指到我公司所在地或指定的地点取票（请注意工作时间，来之前尽量先电话确认）。

9）填写完付款与配送方式后，可根据具体情况填写发票和订单备注，最后提交订单。如果您有消费券，也可以用来抵扣应付款，请登录会员中心查看消费券。

二、订单付款

1）提交订单后，即进入付款页面，如下图所示，采用的是中国银联无卡支付，点击列表项后面的“立即支付”后就进入了中国银联的收银页面，根据提示操作即可。如果在银行操作页面遇到任何问题，请打银行客服电话咨询。

2）如果想要修改付款方式或银行，可以点击列表项后面的“修改支付方式”进行修改，如下图：

3）请注意，如果之前选择的是“网上支付”、“银行汇款”或“上门自取”，则不能更换为“货到付款”，反之亦然。如果有这方面的修改需要，请联系客服，或到会员中心修改订单。

4）之前讲到银行卡有支付限额时，可以进行分批支付，如下图，点击列表项后面的“分批支付”后，根据您的银行卡限额情况，在“分批每次支付”框里填写金额，同时还可修改要使用的银行，然后“确定更改”即可。如下图所示：

5）点击“确定更改”后，原来的一项变成了两项，但应付总金额会保持不变，分别点击列表项后面的“立即支付”就进入了银行的付款页面。

6）如果要将已分批的两项合并后重新分批，或者修改付款方式，可以选择左边的选框，然后点击下面的“合并支付”，则两项合并为一项，然后可以直接支付，或者重新分批或修改银行。

7）点击“立即支付”后进入银行支付页面。此时为了防止在付完款前意外操作（如修改银行、修改支付金额等）导致付完款后无法更新付款状态，该支付链接被锁定。

8）如果您已确定进行了付款，请点击“确认付款完成”，否则请点击“确认付款失败”，然后重新付款。

9）如果系统接收到银行返回的付款成功的通知，则会自动确认已付款，同时显示确认的付款时间（如下图）。可能系统接收银行的反馈消息有延迟，如果付完款后没有及时更新状态，请稍等几分钟，一般在5分钟之内都会有确认；如果长时间没有确认，而您确定已经支付完成（请通过网上银行查询付款记录），请联系客服查询。请注意：在点击了付款链接到系统自动确认付款成功前，不要再对该支付链接进行任何修改。

10）采用同样方式对第二项进行支付，完成后订单状态会自动更新。请转到会员中心查询。

11）如果您是在下订单过程中自动注册为会员的，请不要忘记及时查收并修改密码。

以上指南适用于普通电脑端操作，如果是手机等移动客户端操作，除了网上付款只能选择中国银联手机支付外，其他都大同小异，可以参考以上步骤。

手机等移动客户端订票网址：http://m.021f1.com，请注意：如果要使用手机在线支付，请在手机订票过程中的相关页面下载安装中国银联提供的移动支付专用安全插件，支持苹果系统及绝大部分安卓系统。

或直接在银联网站下载安装：http://mobile.unionpay.com/download/securepayplugin

苹果系统支付插件：http://mobile.unionpay.com/getclient?platform=ios&type=securepayplugin

安卓系统支付插件：http://mobile.unionpay.com/getclient?platform=android&type=securepayplugin

如果还有任何问题，可以将您遇到的问题界面截图发送至邮箱 service@2797.com，我们会尽可能快地联系您；由此给您带来的不便，敬请谅解。